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L’era dei viaggi globali

internship_london_uk_4-2Con sempre piu` destinazioni tra cui scegliere e numerose opzioni di viaggi internazionali disponibili, i viaggiatori hanno il mondo intero alla portata di un click. Allettanti prezzi degli alberghi e pacchetti vacanze all inclusive hanno spinto molte persone ad avventurarsi verso nuovi orizzonti e a unirsi alla comunita` di viaggiatori globali.

L’industria del turismo, in generale, e la agenzie di viaggio, in particolare, stanno progressivamente focalizzando la loro attenzione sul mondo virtuale, permettendo ai clienti di prenotare tutta la vacanza via internet. Cio` ha decisamente aperto il mercato rendendolo globale, infatti i turisti hanno la possibilta` di scegliere, selezionare e prenotare il loro viaggio ideale con pochi click. Veloci, semplici e facili da usare, questi nuovi software permettono alle agenzie di fornire servizi efficienti e completi ai loro clienti.

In passato queste compagnie potevano offrire solo un numero limitato di pacchetti vacanze, oggi le oppotunita` e le combinazioni di viaggio sono quasi infinite e possono soddisfare ogni tipo di viaggiatore.

La crescita del numero di agenzie online come Expedia, Traveltura, Thompson Cook, Last minute ha reso competitivo ed efficiente il mercato dei viaggi mondiali, fornendo un’offerta valida ed economica.


Al giorno d’oggi fare una prenotazione non potrebbe essere piu` facile.

Tutto cio` che bisogna avere e`:

  • un metodo di pagamento elettronico (carta di credito/paypal, etc)
  • una destinazione da visitiare
  • una data in cui partire
  • un po’ di immaginazione

Grazie ai tour operators che sono in contatto con alberghi di tutto il mondo, i clienti possono davvero scegliere il loro viaggio da sogno.

A seconda della disponibilita`, gli utenti possono personalizzare la loro prenotazione per soddifare ogni loro esigenza. Dal viaggio low cost a quello extralusso, tutte le opzioni sono a disposizione dei viaggiatori.


Cambiamenti nel comportamento d’acquisto dei clienti

Alcuni dei principali cambiamenti nell’industria di viaggi e nel comportamento dei consumatori sono i seguenti:

  • Invecchiamento della popolazione ( impatta sulle preferenze di viaggio e sul comportamento dei consumatori)
  • Consumismo ecologico-attenzione per l’ambiente, anche se molte persone non si attivano per mettere in atto cambiamenti positivi sotto quest’aspetto, un numero sempre maggiore di clienti presta attenzione all’ impatto ambientale dei viaggi.
  • Assenza di fedelta` nei confronti delle marche- dato l’ampio numero di agenzie di viaggi presenti sul mercato, gli utenti tendono a passare da una compagnia all’altra.
  • Maggior propensione al risparmio ( taglio alle spese per beni non di prima necessita`)
  • Richiesta di un ottimo rapporto qualita`/prezzo per ogni livello di spesa.
  • Preferenza per la semplicita`- Molti viaggiatori vogliono poter prenotare in modo rapido e facile.
  • Grande attenzione per l’autenticita` sia in termini di destinazioni sia di servizi offerti
  • Accordi con le compagnie aeree per presentare ai consumatori un’ampia scelta di mete globali
  • Confidenza del consumatore sia rigurdo la situazione economica generale sia riguardo le proprie finanze
  • Grandi partnership tra imprese appartenenti a diversi settori dell’industria del turismo ( compagnie aeree, tour operators, ecc)
  • Maggiore enfasi sulla tecnologia– Gli specialisti in campo informatico sono sempre piu` importanti per lo sviluppo di modi innovativi per comunicare con i clienti.

In conclusione, il progressivo orientamento verso le prenotazioni online ha cambiato il modo di cercare e organizzare i viaggi. Quindi questi cambiamenti definiranno nuovi standard secondo i quali si sceglieranno le modalita` di viaggio in futuro.

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