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Comment éviter les conflits avec son patron

Maia Haas

Au travail, éviter un conflit peut être une réelle difficulté. Tout le monde est différent et réfléchit différemment. Les conflits, et parfois même les confrontations peuvent être productifs dans certains cas, mais il est également des circonstances dans lesquelles il est plus avisé d’éviter un conflit direct, en particulier avec son patron. Une dispute avec ton patron peut te coûter ton poste ou influencer ton avenir professionnel. Ainsi, éviter une confrontation en usant d’autres méthodes pour y remédier reste la meilleure solution. Rappelle-toi que tu n’auras pas le dernier mot avec lui car par définition, c’est ton supérieur. Cela implique que tu dois le respecter ainsi que tes collègues, même si vos avis diffèrent.

Parfois, il est impossible d’éviter un conflit avec son patron. Rappelle-toi que dans ce cas, son point de vue diffère totalement du tien. Même si tu penses qu’il a tort, tu dois te mettre à sa place et ne pas te mettre en colère. Demande-toi comment ton patron pourrait interpréter tes actes et tes arguments. Comprendre le point de vue d’autres personnes peut t’aider à atténuer tes réponses et à aborder la situation avec empathie et compréhension. Demande à ton patron comment il attend que tu règles la situation. Si tu lui demandes conseil, il pourrait te voir non pas comme quelqu’un qui cherche le conflit, mais qui cherche à comprendre et à apprendre de ses erreurs. De plus, il pourrait avoir une meilleure attitude envers toi.

Quand bien même tu penserais que tu as raison, ne laisse pas tes réponses émotionnelles dicter ton comportement lors d’une conversation. Si tu réponds automatiquement en paroles ou en actes, la confrontation entre toi et ta hiérarchie pourrait s’envenimer encore davantage. Au lieu de montrer de la colère, une forte désapprobation ou quelque autre émotion négative, attelle-toi à démonter les arguments de ton patron en te montrant d’accord avec lui.

Par exemple, si ton supérieur te critique à propos du délai d’un projet que tu n’as pas respecté, contente-toi de présenter tes excuses et de promettre de revenir vers lui le plus vite possible. Ne cherche pas d’excuses à tes actes, car il pensera que tu te défiles par rapport au délai que tu n’as pas respecté. Même si ton supérieur n’est pas professionnel, fais de ton mieux pour l’être de ton côté.

Tu pourrais être en péril si ton patron répond de manière défensive aux critiques et interprète tous tes désaccords comme des insubordinations. Une confrontation directe a plus de chance de conduire à ton licenciement que n’importe quelle autre confrontation. Par ailleurs, des confrontations répétées avec ton patron peuvent porter atteinte à ta réputation sur ton lieu de travail, rendant plus difficile les promotions et les augmentations. Même si ton patron est licencié, ta réputation pourrait toujours être ternie si tes collègues et les autres cadres perçoivent tes actions comme des insubordinations. Essayer de gérer une relation difficile avec ses supérieurs sans te confronter à eux t’empêchera de souffrir de ce genre de situation.

Sois ouvert d’esprit et prends en compte le point de vue de tes supérieurs. Poste des questions afin d’être sûr d’avoir bien compris ce qu’ils veulent et les raisons de leur plainte. Essaie de prendre en compte qu’une conversation est une collaboration et non une confrontation à laquelle vous pouvez tous deux trouver une solution et, de ce fait, améliorer votre collaboration.

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